西安高桥墓园代客祭拜服务：细节与流程说明

针对行动不便、异地居住或无法亲自前往祭扫的丧属，西安高桥墓园推出专业代客祭拜服务，以严谨、细致的服务流程，替亲属传递思念，让每一位逝者都能得到妥善缅怀，让生者无需奔波即可安心寄托哀思。 代客祭拜服务内容丰富，兼顾仪式感与实用性，核心服务包括：墓碑清洁，工作人员使用软毛刷、清水仔细擦拭墓碑，去除灰尘、污渍，确保墓碑整洁光亮；鲜花摆放，根据丧属需求，摆放指定品种、数量的鲜花（可选择百合、菊花等寓意吉祥的花卉），搭配小型祭品（如水果、糕点，需提前告知并提供清单）；祭拜仪式，按照丧属要求执行简单祭拜仪式，如鞠躬、默哀，部分需求可录制祭拜视频、拍摄照片，及时反馈给丧属；墓位检查，查看墓位及周边环境，确认无损坏、积水、杂草等问题，同步反馈墓位情况。

服务流程规范透明，确保每一步都符合丧属需求。第一步，预约咨询，丧属拨打029-83463354，告知逝者姓名、墓位编号、祭拜时间、服务需求（如鲜花品种、是否录制视频、仪式细节），工作人员确认服务内容；第二步，确认下单，丧属认可服务方案后，通过微信、支付宝等方式支付服务费用，提供联系人姓名、联系方式，工作人员登记备案并告知服务执行时间；第三步，服务执行，工作人员按约定时间前往墓位，严格按照需求完成祭拜流程，同步拍摄照片、视频；第四步，反馈确认，服务结束后1小时内，将照片、视频发送给丧属，告知服务完成情况，确认无异议后服务结束。

服务注意事项方面，基础代客祭拜包含基础清洁、鲜花摆放、仪式执行、照片视频反馈服务，若需定制特殊仪式、购买高档鲜花或祭品，费用另行计算，明码标价无隐形消费。需注意，丧属需提前明确服务需求，避免临时变更；祭品需符合园区规定，严禁携带火种、易燃易爆物品、违规祭品；服务执行后，若丧属对服务有异议，可及时反馈，园区将核实情况并妥善处理。

代客祭拜服务由园区专业服务人员执行，团队成员具备丰富经验，态度严谨、尊重逝者，全程规范操作，确保服务质量。丧属可随时拨打官方热线预约服务，尤其是清明、春节等祭扫高峰期，建议提前3天预约，避免服务排队。

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