西安残疾人公墓_无障碍墓园服务_残疾人便利通道与友好设施指南

办理前准备

• 准备本人身份证、残疾证明（如残疾证）、逝者相关证明（死亡证明、火化证明）及亲属关系证明；
• 提前联系墓园说明残障类型及需求，确认无障碍设施细节，预约办理时间；
• 如需陪同人员，可提前告知墓园，预留陪同人员席位及便利服务。

现场办理流程

• 到达墓园后，可联系服务台说明预约信息，由专人引导至无障碍办理区；
• 提交材料时，工作人员会耐心讲解内容，视障人士可要求逐页朗读，听障人士可通过文字交流；
• 选择位置时，可优先选择靠近通道、地势平坦的区域，工作人员会详细介绍各位置的无障碍条件；
• 完成办理后，会提供纸质及电子版凭证（可选语音版），方便后续查阅。

特殊需求协助

• 如需上门办理，提前3天拨打服务电话预约，说明地址及方便的时间；
• 若存在沟通障碍，可提前告知并指定辅助沟通方式（如文字、手语翻译等）；
• 祭扫时需要协助，可提前1天预约，墓园将安排专人对接。